Пазл доверияLuottamuksen palapeli
В недавно опубликованном исследовании «Иллюзия доверия: знают ли финские СМИ свою аудиторию?» был представлен обзор того, как представители масс‑медиа воспринимают увеличение разнообразия своей аудитории и связанные с этим вызовы.
Hiljattain julkaistu "Luottamuksen illuusio: tunteeko suomalainen media yleisönsä?" ‑selvitys tarjoaa katsauksen siihen, kuinka media-alan toimijat hahmottavat yleisönsä moninaistumisen ja siihen liittyvät haasteet.
В недавно опубликованном исследовании «Иллюзия доверия: знают ли финские СМИ свою аудиторию?» был представлен обзор того, как представители масс‑медиа воспринимают увеличение разнообразия своей аудитории и связанные с этим вызовы.
Hiljattain julkaistu "Luottamuksen illuusio: tunteeko suomalainen media yleisönsä?" ‑selvitys tarjoaa katsauksen siihen, kuinka media-alan toimijat hahmottavat yleisönsä moninaistumisen ja siihen liittyvät haasteet.
Опрос русскоязычных в Финляндии, проведенный в 2022 году показал, что треть респондентов не доверяет финским СМИ. Другие исследования также показали, что иммигранты в целом не так доверяют финским СМИ, как остальная часть населения. И в причинах этого недоверия важно разобраться.
Viime vuonna toteutettu "Suomen venäjänkielisten 2022" ‑selvitys paljasti, että kolmasosa vastaajista ei luota suomalaiseen mediaan. Myös muissa tutkimuksissa on havaittu, että maahanmuuttajat eivät välttämättä luota suomalaiseen mediaan samalla tavalla kuin muu väestö. Siksi on tärkeää selvittää epäluottamuksen syyt.
Но прежде чем проводить более глубокое исследование, мы решили сначала узнать, видят ли в этом проблему представители сферы медиа. Одно из ключевых предположений исследования заключалось в том, что финны все так же доверяюттрадиционным СМИ, подчеркивая их роль в нашем обществе и в то же время задавая им планку этических стандартов.
Учитывая, что в Финляндии уже девять процентов населения – это иммигранты и их потомки, важно привлечь внимание представителей медиа ко всё ускоряющемуся росту разнообразия финского общества.
В августе 2023 года фонд Cultura в сотрудничестве с агентством Innolink Research Oy и при поддержке фонда исследований СМИ Media‑alan tutkimussäätiö провел опрос, на который мы получили 315 ответов от представителей сферы медиа. Кроме того, было проведено шесть углубленных интервью с целью лучше понять результаты этого исследования. Из этих опрошенных трое были экспертами из области медиа, продвигающими или исследующими разнообразие, и трое – главными редакторами газет или журналов.
Опрос показал, что для большинства респондентов очень важно, чтобы в финских СМИ можно было слышать и видеть этническое разнообразие. В медиаиндустрии отлично понимают, что у каждого есть законное желание видеть свои культуру и бэкграунд, представленными в СМИ, и что это укрепляет веру в непредвзятость медиа.
Ennen syvempää tutkimusta päätimme kuitenkin ensin kysyä, näkevätkö media‑alan toimijat tämän ongelmana. Yksi selvityksen keskeisimmästä oletuksesta on se, että suomalaiset edelleen luottavat perinteisiin medioihin, korostaen median roolia yhteiskunnassamme ja samalla asettaen odotuksia median eettisille standardeille.
Ottaen huomioon, että Suomessa asuu jo yhdeksän prosenttia muualta muuttaneita ja heidän jälkeläisiään, on tärkeää herättää media‑alan toimijat havaitsemaan Suomen väestön nopea moninaistuminen.
Cultura‑säätiö toteutti yhteistyössä Innolink Research Oy:n ja Media-alan tutkimussäätiön tuella elokuussa 2023 tiedonkeruun sähköisenä kyselynä, johon saimme 315 media-alan toimijoiden vastaukset. Lisäksi tehtiin kuusi jatkohaastattelua, joilla pyrittiin syventämään ymmärrystä tutkimustuloksista. Näistä haastateltavista kolme toimii media-alalla monimuotoisuutta edistävinä tai tutkivina asiantuntijoina ja kolme ovat sanomalehtien tai aikakausilehtien päätoimittajia.
Tutkimus osoitti, että suurin osa kyselyyn vastanneista pitää erittäin tärkeänä, että suomalaisessa mediassa näkyy ja kuuluu etninen moninaisuus. Media‑alalla ymmärretään hyvin, että jokaisella on oikeutettu halu nähdä oma kulttuurinsa ja taustansa edustettuna mediassa, ja tämä edistää luottamusta median objektiivisuuteen.
В открытых ответах и углубленных интервью подчеркивалось, что СМИ несут большую ответственность за коммуникацию и общественный диалог. Средства массовой информации должны давать разносторонний и беспристрастный образ финского общества в действительности.
Исследование также показало, что сами работники медиа считают собственные материалы качественными и надежными, они полагают, что аудитория может им доверять. При этом 38% опрошенных считают, что этнические группы и сообщества доверяют финским медиа лишь в умеренной степени, это было самым распространенным ответом.
Достаточно ли веры самих медиа в собственную надежность, чтобы им доверять? Вопрос доверия сложен и требует сотрудничества многих сторон. Главную роль в оценке надежности играет аудитория. Люди могут выражать свое мнение и оставлять отзывы в соцсетях, в колонках в СМИ и связываться напрямую с самим медиа. Аудитория может также выбирать, каким источникам она доверяет, а какие – при потреблении различного контента – игнорирует.
Avoimissa vastauksissa ja jatkohaastatteluissa korostettiin, että medialla on suuri vastuu tiedonvälityksestä ja yhteiskunnallisesta keskustelusta. Median tulisi tarjota monipuolinen ja tasapuolinen kuva siitä, millainen suomalainen yhteiskunta todellisuudessa on.
Selvitys osoitti myös, että media‑alan toimijat uskovat tuottavansa laadukasta ja luotettavaa journalismia, johon yleisö voi luottaa. Kuitenkin 38 prosenttia vastaajista arvioi, että etniset ryhmät ja yhteisöt luottavat suomalaiseen mediaan vain kohtalaisesti, mikä oli yleisin vastaus.
Onko median oma usko riittävä merkki sisällön luotettavuudesta? Kysymys luotettavuudesta on monimutkainen ja vaatii yhteistyötä monen eri tahon välillä. Yleisöllä on keskeinen rooli luotettavuuden arvioinnissa. Ihmiset voivat ilmaista mielipiteensä ja antaa palautetta mediasta sosiaalisen median alustoilla, kirjeenvaihtopalstoilla ja suoraan mediataloille. Yleisö voi myös tehdä valintoja siitä, mihin mediaan he luottavat ja minkä jättävät huomiotta kuluttaessaan uutisia ja sisältöä.
Кстати, на вопрос «Составляют ли значительное число ваших читателей и слушателей люди, принадлежащих к этническим группам?» 44% ответили «нет», а 33% – «Я не знаю».
В открытых ответах высказывалось беспокойство о недостатке разнообразия в медиа и рисках пренебрежения ответственной журналистикой, что способно подорвать доверие к медиа. Ответы указывают, что решение этих проблем крайне важно для того, чтобы медиа служили своей аудитории многосторонне и равным образом.
Muuten kysymykseen ”Onko lukija‑ ja kuulijakunnassasi merkittävä määrä henkilöitä, jotka kuuluvat etnisiin ryhmiin?” 44 prosenttia vastasi "Ei" ja 33 prosenttia "En osaa sanoa".
Avoimissa vastauksissa tuotiin esiin huoli median monimuotoisuuden puutteesta ja vastuullisen journalismin laiminlyönnin riskeistä, jotka voivat horjuttaa luottamusta mediaan. Vastaajien mukaan näihin haasteisiin vastaaminen on kriittisen tärkeää, jotta varmistetaan, että media palvelee yleisöään monipuolisesti ja tasavertaisesti.
Что же следует делать?
Работники сферы медиа видят ответ в увеличении разнообразия содержания. С другой стороны, эксперты сомневаются, что это возможно без расширения сетей и контактов для привлечения разнообразной аудитории и без диверсификации штата сотрудников. Кроме того, важную роль должно играть измерение многообразия, так как самостоятельное оценивание себя не всегда даёт реальное представление о ситуации. Важно также сделать разнообразие привычной вещью, и не рассматривать обращение внимания на него как политическое заявление.
Это исследование помогает определить текущую ситуацию, и его главная цель – найти идеи, с помощью которых мы сможем дать возможность выражать свои мысли большему количеству разнообразных социальных групп. Таким образом, мы можем создать более крепкие и доверительные отношения между финскими медиа и, становящейся все более многообразной, аудиторией.
Mitä tulisi tehdä?
Media‑alan toimijat näkevät vastauksen sisältöjen monimuotoistamisessa. Toisaalta asiantuntijat eivät usko, että tämä on mahdollista ilman verkostojen ja kontaktien laajentamista moninaisen yleisön tavoittamiseksi eikä ilman rekrytointien monipuolistamista. Lisäksi sisältöjen moniäänisyyden mittaamisella olisi tärkeä rooli, sillä itsearviointi ei välttämättä anna todellista käsitystä asiasta. On myös tärkeää nähdä monimuotoisuus normaalina asiana, eikä sen näkyväksi tekemiseen tarvitse suhtautua kuin kannanottoon.
Tämä selvitys auttaa hahmottamaan, missä olemme tällä hetkellä, ja sen tärkein tavoite on tarjota oivalluksia, joiden avulla voimme kehittää mediaa moniäänisemmäksi. Tällä tavoin voimme luoda vahvemman ja luottavamman suhteen suomalaisen median ja moninaistuvan yleisön välille.